存量流量是系统的动态结构。存量是积累，流量是变化。
存量例子：水库的水量、企业的库存、个人的知识。
流量例子：流入量、流出量、增加量、减少量。
应用：分析问题时，看存量流量。存量多大？流量多快？如何增加流入，减少流出？
延迟效应
延迟效应是系统的时滞特征。原因和结果之间，有时间延迟。
延迟例子：施肥后，庄稼不是立即生长，而是过一段时间；投资后，收益不是立即产生，而是过一段时间。
应用：分析问题时，考虑延迟。现在的结果，是过去的原因；现在的行动，影响未来的结果。不急于求成，耐心等待。
杠杆点
杠杆点是系统的关键节点。小的改变，产生大的效果。
杠杆点例子：调整温度调节器的设定，比调整房间温度更有效；改变企业的激励机制，比改变员工行为更有效。
应用：分析问题时，找杠杆点。哪里是系统的关键？哪里小的改变能产生大的效果？找到杠杆点，事半功倍。
瓶颈理论
瓶颈理论是系统的限制因素。系统的产出，受瓶颈限制。
瓶颈例子：生产线上，最慢的工序决定整体产量；团队中，最弱的能力决定整体表现。
应用：分析问题时，找瓶颈。瓶颈在哪里？如何突破瓶颈？瓶颈突破，系统升级。
五、系统思维的障碍：三个盲区
系统思维有障碍，主要是三个盲区：还原论盲区、短期盲区、自我盲区。
还原论盲区
还原论认为，整体等于部分之和。把系统拆成部分，分别优化，就能优化整体。这是错误的，因为整体大于部分之和，部分之间的连接，产生新的属性。
克服还原论盲区的方法：看整体，不看部分；看连接，不看要素；看涌现，不看叠加。
短期盲区
短期盲区只看眼前，不看长远。追求短期效果，忽视长期后果。短期有效，长期失效。
克服短期盲区的方法：拉长时间轴，看十年后的效果；考虑副作用，看隐藏的代价；延迟判断，不急于下结论。
自我盲区
自我盲区以自我为中心，看不到自己在系统中的位置。以为自己是系统的中心，其实自己是系统的一部分。
克服自我盲区的方法：换位思考，看他人的视角；全局思考，看系统的视角；谦卑思考，看自己的局限。
人到中年，要克服三个盲区。还原论、短期、自我，是系统思维的三大障碍。克服了，就能系统思考；克服不了，就线性打转。
六、系统思维的终极境界：从思维到智慧
系统思维的终极境界，是从思维到智慧。从分析系统到设计系统，从适应系统到创造系统。
分析系统
分析系统是系统思维的基础。看懂系统的结构、功能、规律，理解系统为什么这样运作。
设计系统
设计系统是系统思维的升级。根据目标，设计系统的结构、连接、规则，让系统自动运转，实现目标。
适应系统
适应系统是系统思维的应用。在复杂系统中，找到自己的位置，适应系统的规律，借势而为。
创造系统
创造系统是系统思维的境界。从无到有，创造新系统；从旧到新，改造旧系统。创造系统，是最高级的智慧。
我见过真正的系统智者，不仅分析系统、设计系统，还能创造系统。他们创造企业系统、社会系统、生态系统，让系统自动运转，产生价值。这是系统思维的终极境界。