亲人离世的那一刻，家属除了巨大的悲痛，还要面对一连串从未办过的手续。该先做什么？找哪个部门？需要带什么证件？提前了解这份流程，才能在至暗时刻稳住心神，把亲人的身后事办得妥帖周全。
第一步：开具死亡证明。这是一切后续手续的起点，分三种情况：在医院去世的，由医院出具《居民死亡医学证明（推断）书》；在家中正常死亡的，由社区卫生服务中心或乡镇卫生院（农村也可由村医）出具；意外、事故等非正常死亡的，需报警，由公安司法部门调查后出具。死亡证明共四联，请妥善保管，后续每一步都要用到。
第二步：联系殡仪馆接运遗体。拨打当地殡仪馆官方电话预约接运服务，说明逝者信息与接运地点。注意通过正规渠道联系，警惕医院门口主动搭讪的"殡葬一条龙"中介。遗体接走后，家属可商议灵堂布置、守灵与告别仪式的安排。
第三步：注销户口。持死亡证明、逝者户口簿和身份证、经办人身份证，到户籍所在地派出所办理户口注销。注销后剪角作废的身份证建议留存纪念，户口簿上盖注销章。这一步看似无情，却是法律上的必要程序，后续的遗产继承、社保结算都需要它。
第四步：办理火化手续。携带死亡证明、经办人身份证，到殡仪馆办理火化手续：选购骨灰盒、寿衣等用品（可按预算自主选择，也可自带），确定火化时间与告别仪式安排。火化当日举行告别仪式，仪式结束后遗体火化，家属领取骨灰与《火化证明》——火化证是安葬和领取丧葬补贴的重要凭证，务必收好。
第五步：安葬或安放骨灰。凭火化证明到公墓选购墓位安葬，或选择骨灰堂寄存、生态安葬（树葬、花坛葬、海葬等，多地有补贴政策）。安葬后领取安葬证。
第六步：处理遗产与结算事宜。包括：查询并继承银行存款、房产、车辆等遗产（有遗嘱按遗嘱，无遗嘱按法定继承，必要时办理继承公证）；到社保部门办理养老保险个人账户余额退还、丧葬补助金和抚恤金的申领——在职与退休人员的家属均有权申领，标准各地不同；处理逝者的手机、网络账号等数字遗产；水电燃气、电话费的过户或销户。
整个流程看似繁杂，但有顺序、有章法，按图索骥即可完成。建议家中提前了解这些常识，也可请家族中稳重细致的成员分工协作。各地政策存在差异，具体以当地民政部门和殡仪馆的规定为准。
办好后事，是对逝者最后的尽孝，也是对生者最好的安顿。愿每个家庭都永远用不上这份流程，又愿需要它的人，走得从容不乱。